ÚNICO Taller Magistral Neuro Ventas. ¿Cómo captar, retener y recuperar clientes?. FULL DAY

Con Sandro Meléndez Aymar.

Formaliza tu participación solicitando tu ficha de inscripción a:

coordinacion@motivarteperu.com o llámanos al 2623225

Con este taller usted obtendrá lo siguiente:

• Conocimiento estratégico de como funciona el cerebro humano a la hora de realizar una compra.
• Herramientas para un mejor seguimientos y recuperación de clientes.
• Métodos para mejorar el estilo de negociación.
• Conocimiento  aplicado de como venderle a diferentes generos.
• Romperemos creencias y paradigmas que ayudarán desarrollar y potenciar su intuición y habilidad comercial.

Las ventajas de  participar en este taller son:

• Obtendrá descuentos especiales en próximos talleres todo el 2015.
• Tendrá 1 asesoramiento personalizado si usted lo requiriese  previa coordinación que incluye una reunión  con el expositor de 30 minutos 
• Se le entregará impresa información valiosa sobre  tips y consejos para mejorar su gestión comercial.
• Le entregaremos de manera gratuita el libro  VENTAS REPTIL es cuál será un manual de auto ayuda comercial.

Para más información al detalle de este taller a desarrollarse este 22 de noviembre del 2014 en miraflores Hotel Girasoles , por favor dar click en:

http://www.motivarteperu.com/archivos/14146790780.pdf

Sandro Meléndez Aymar - Métodos para vender TODO, convirtiendo los "NO" en "SI"

Por Sandro Meléndez – www.motivarteperu.com

Empezaremos diciendo que las ventas nacen del “NO”, cuando alguien alguna vez  dijo “NO” como respuesta a una solicitud de ventas, es ahí donde aparecieron las alternativas, las estrategias, el valor agregado, la empatía, el bajo precio,  la competencia, en conclusión: las tan nombradas “Técnicas de ventas” que en realidad no hacen más que limitarnos y encasillarnos a  esperar al cliente soñado que CASI NUNCA cumple con el perfil que nos mostraron en los cursos y talleres  por los que  a veces pagamos.

El “No” no duele pero fastidia porque pierdes rentabilidad comercial y eficiencia en el tiempo, lo cual es  lo más valioso en el mundo de las ventas. Por lo tanto debes tener en consideración 3 acciones que si las practicamos con los objetivos de ser expertos y especialistas, desarrollando la tan anhelada intuición  comercial,  evadiremos más fácilmente el “NO”.

1.  ASUMA,no pregunte si el cliente se anima por el producto o servicio, no dude ni por un momento que  su producto  ayudará el cliente, así que sólo felicite al comprador por su excelente decisión, si este dijera que aún no está listo o lo pensará, usted sólo piense que alguna parte no lo convenció, así que averigüe que parte fue y prosiga.

2.  PERSUADA, no le hable tanto al cliente de las características de su producto o servicio, ni hable tanto de beneficios si antes no pregunto  que realmente interesa a este cliente, cuando ya lo sepa, diga SÓLO lo que el cliente quiere escuchar mencionando sólo lo que este sentirá, logrará y ganará con este producto, obviamente basado en lo que el cliente menciono previamente.

3.  INSISTA, subconsciente e inconscientemente todos los clientes desean que los convenzan, ellos esperan un esfuerzo  suyo adicional, los clientes tienen el derecho de NO confiar en usted y en su producto y usted tiene el deber de convencerlos y ayudarlos, CUMPLA CON SU DEBER!!. Nunca INSISTA por insistir, focalícese en lo que el cliente ganará y lo que dejaría de ganar sin su producto.

Si quiere usted más información acerca de este tema lo invitamos asistir con el 25% de descuento al taller magistral NEURO VENTAS métodos para captar, retener y recuperar clientes en el mercado peruano que se dictará este sábado 22 de noviembre del 2014 en  Miraflores, hotel Girasoles, o ingrese a este link para más detalles:

http://www.motivarteperu.com/archivos/14127221960.pdf

Los e-mails y el teléfono como herramientas de ventas

Por Sandro Meléndez Aymar

Debemos comprender en primera instancia que el email y el teléfono son medios de comunicación “fríos” por lo tanto se recomienda triplicar la empatía, la dulzura estratégica y evitar  las terminologías estadistas (entiéndase como muy administrativas).

En persona, la gente te observa al hablar, te mira y se produce un juicio final o  veredicto, pero por teléfono y por email la INTUICIÓN se duplica y toma el poder creando una historia particular basada en los tonos de voz del otro y las emociones percibidas dando forma subconscientemente a un ser tan malo o tan bueno según nuestro entorno histórico emocional  (experiencias pasadas). Cuidado con la historia que cuentas al escribir y al hablar por teléfono.

Por email debemos también evitar párrafos largos, máximo 3 reglones por párrafo. NO más de 2 párrafos por favor. Evite letras grandes o muy pequeñas que dan cabida a percepciones poco positivas (grito, fastidio, débil personalidad).

Por teléfono, la claridad de la voz, la rapidez concisa, la empatía en el tono son claves para ser atendidos y lograr el objetivo.

¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?

Lo invitamos al taller magistral El Arte de Persuadir y Vender por Teléfono que se desarrollará este 01 de Diciembre del 2014 en el Centro de Capacitaciones "La Moneda" - Miraflores.

http://www.motivarteperu.com/archivos/14135737270.pdf

NEURO VENTAS ¿Sirven o no sirven para vender?

Por Sandro Meléndez Aymar

Trabaje muchos años en publicidad y ventas y  definitivamente los mercados y los clientes han evolucionado tanto en acceso, información y procesos que llegar a llamar su atención generando deseos potenciales que gestionen acciones inmediatas y fidelización a largo plazo ya no dependen de las “técnicas clásicas” o pasos a seguir.  NO, hoy en día LAS NEURO VENTAS  tan nombradas y manoseadas por publicistas extranjeros que jamás salieron a la calle a ofrecer un producto o  por seudocoach que dictan talleres sin haber negociado o haber competido jamás por precio, se han convertido, pese a lo antes mencionado, en un eje importante para lograr romper el mito de la FIDELIDAD  y encontrar los tan  buscados cierres continuos y rentables.

Pero ¿SIRVEN realmente las Neuro Ventas?

La respuesta es SI, pero si se aplican de forma correcta, aquí algunos TIPS y concejos para desvanecer algunos mitos comerciales que se repiten mucho y que nos alejan de la venta efectiva:

•   Los pasos de las ventas sirven 20%, la intuición comercial  sirve 80%.
•  Al cliente no le interesa las CARACTERÍSTICAS de tu producto y mucho menos que la amarres a un beneficio, el cerebro NO reconoce la palabra BENEFICIO.
•  El cliente quiere saber “QUE GANA” con esas características y lo que gana tiene que ser de valor para él, de lo contrario el cerebro LÓGICO mentirá y te dirá  QUE LO VA A PENSAR.
• El cliente NO le quiere comprar al NUEVO ni al  FRACASADO, él quiere negociar con alguien EXITOSO, por eso en  ventas, aunque estés mal  debes estar bien “como te ven te tratan como te perciben te compran”.
• Los clientes corporativos no solo  quieren buenos precios, ellos quieren información  exclusiva de sus mercados, si les das eso, suben  un nivel más, te respetarán más.
• Es cierto, existe un CEREBRO REPTIL,  conocido por los psicólogos como el cerebro básico, este vela por nuestra sobrevivencia y es el nivel inconsciente, comercialmente hablando este cerebro compra  donde se siente PROTEGIDO y ÚNICO, IMPORTANTE, PODEROSO, DONDE PROTEJA  A SU FAMILIA, pero sobre todo si le queda claro que es lo que GANA.
•  Una mano  débil sin mirar a los ojos, una  comunicación no verbal no muy clara, una bienvenida triste, una clara intención de venta SON OBSERVADAS POR EL CEREBRO REPTIL quien de MANERA INCONSCIENTE te  exigirá QUE NO COMPRES, POR QUE NO SOBREVIVIRA contigo. 

¿Quieres más información acerca de cómo utilizar las Neuro Ventas?
Te invitamos al Taller Magistral Neuro Ventas que realizaremos este 22 de Noviembre en el Hotel Girasoles en Miraflores, ingresa a este link para más información:

http://www.motivarteperu.com/archivos/14127225670.pdf

Muy pronto estará a la venta el libro

VENTAS REPTIL – Técnicas para captar, retener y recuperar clientes.

­Por Sandro Meléndez Aymar

Las ventas HOY son cada vez más ciencia y menos arte, no sólo basta estar “inspirado y motivado” es necesario información, herramientas, técnicas y estrategias,  pero sobre el aprender a potenciar la INTUICIÓN comercial en base a  vivencias de éxito y fracaso, desarrollando habilidades que permitan en un mínimo tiempo los objetivos planificados.

VENTAS REPTIL – Técnicas para captar, retener y recuperar clientes será un manual inteligente que pretenderá entregar herramientas sustanciales que permitirán al lector comprender COMO FUNCIONAL el cerebro humano al momento de percibir una gestión de venta.

Romperemos algunos “paradigmas” y “creencias limitantes” comerciales con la finalidad de abrirnos a posibilidades que nos permitan entender cómo usar eficiente y retptilianamente las reales ventajas y beneficios de nuestros productos, así como herramientas para desarrollar presentaciones persuasivas y seductivas, sin dejar de lado consejos para obtener citas telefónicas,  comunicaciones inteligentes vía email, seguimientos efectivos a clientes muy difíciles y más.

Todo esto sin antes desarrollar una revisión de nuestro SER,  donde revisaremos ¿Quiénes somos realmente? ¿Estamos en el negocio correcto? ¿Tengo personalidad vendedora?  La finalidad será causar reflexiones sobre nuestras conductas que nos permitan replantear acciones, hábitos y costumbres que a su vez ayuden a  concretar negocios y  ventas.

Este 25 de octubre 2014 ya podrás tener en tu mano este Manual que estamos seguros será de gran ayuda.

Mayor información y compras anticipadas para sus equipos de ventas en  coordinacion@motivarteperu.com

Inversión por manual:  S/. 35  soles incluido impuesto.

De Bodeguero a Empresario de Éxito

Por Sandro Meléndez Aymar

Recuerdo bien el barrio que acogió mi niñez y adolescencia, un lugar de clase media en una de las calles del distrito de Magdalena, muchas cosas quedaron grabadas de aquellos tiempos, pero entre ellas estaba la bodeguita de Don José.

Nunca entendí por qué cada año yo cambiaba en muchos aspectos… estaba más alto, había aprendido más cosas, había obtenido más habilidades, sin embargo Don José y su Bodeguita seguían siendo la misma, sólo que más despintada, más desabastecida, más descuidada y él más cansado y con un sabor ha resignado.

Sus hijos, que crecieron a la par de mi edad, también habían perfilado la misma conducta de su padre y de seguro que estarían preparados para ser los nuevos decadentes “Don Joses”. Llego el momento que por gestiones del destino tuve que mudarme de distrito, me acuerdo que fui a despedirme de aquel Bodeguero de siempre.

Lo encontré un poco adormilado atendiendo al conductor de un camión que le estaba dejando una cajas de “Kola Inglesa” Lo único que llegue a decirle fue” Don José gracias por sus fiados y por haber sido parte de mi barrio, espero que le vaya bien en su bodega, pero descuide… si le va mal, estoy estudiando marketing en el IPM y espero algún día poder venir a apoyarlo “…El solo asintió con la cabeza con una leve sonrisa.

Pasaron 9 años, nunca más supe de la bodeguita de Don José, supuse que con la aparición de los supermercados y con sus grandes planes de expansión ya que solamente en Lima ocupaban el 25% del consumo total queriendo llegar en los próximos 2 años al 45% sin contar la expansión en provincias, sobre todo a sabiendas de que muchas bodegas no habían podido competir optando por cerrar, creí que Don José y su bodega estaban ya en el recuerdo ó como parte de la historia de la ciudad.

Grande fue mi sorpresa al regresar a mi barrio; la Bodeguita de Don José había soportado las turbulencias y seguía en pie, aún desaliñada, despintada y media desabastecida. Muy motivado entré a buscarlo, pero me inquiete al no verlo. Me atendió su hijo que ahora se encarga de la bodega, me comento que su padre se quedaba en casa por estar un poco enfermo, había caído en depresión porque a pesar de haber luchado tantos años no había conseguido el éxito. Siempre subsistió.

Bueno era la oportunidad para poner en práctica todo lo aprendido en mis años de estudios y de capacitaciones a tantos empresarios y vendedores, así que convencí a Pedro, el hijo de Don José para que se dejara llevar por mis consejos durante 2 meses y luego veríamos los cambios y resultados.

Estos fueron algunos de los tips que le di a Pedro y el cual puso en práctica al 100%.

1. Por más técnicas que aprendamos, si no manejamos una actitud positiva, emprendedora que se vea reflejada en una pasión por el servicio y una constate mejora en la imagen de nuestro local, calidad de atención y variedad de productos, no servirá de nada todo lo demás. Todo empieza en ti mismo y en los riesgos que quieras correr.

2. El orden y la limpieza de Local y el personal es esencial para la rotación continua de sus productos.

3. Un bodeguero con mandil, bien afeitado y limpio, de buen humor, cordial, amigable con todos y con el don de la comunicación, va por el camino del éxito.

4. Las Bodegas en su mayoría son un negocio familiar para desarrollar.


5. Vendámosle a nuestros hijos y esposa (o) el don de servicio eficaz. Capacitémoslos con nuestras filosofías de servicio.

6. La competencia de los supermercados es dura pero también es buena, siempre y cuando incentive a modernizarnos, a mejorar la limpieza, a esmerar la atención a exhibir mejor los productos.

7. Ha veces pensamos que nuestra competencia son solo los supermercados cuando las otras bodegas son en realidad nuestra principal competencia. Ganemos cada día un vecino, una familia, más clientes.

8. La gente primero compra al bodeguero, luego compra al producto. Vendase como un producto. Su nombre es su marca, su pulcritud y orden es su imagen, Hágase necesario para sus clientes, lo valoraran tanto que tendrá usted un precio y una posición importante.

9. No vendemos lo que de más utilidad, vendemos lo que el cliente necesita más.

10. Cada cliente tiene nombre y apellido, digámoselo cuando nos visite.

11. La luz llama la atención, causa interés y genera acción, iluminemos al máximo la bodega.

12. Cada cliente del barrio que entra a nuestra tienda es un cliente potencial, por lo tanto tenemos que fidelizarlo al 100%, la mejor forma es hacerles preguntas y luego escucharlo para que en la próxima visita tengamos el producto que sugirió que necesitaba, anticipémonos a su necesidad.

13. Haga una lista de sus clientes continuos y empezamos a trabajar en ellos, averigüemos sus reales necesidades mensuales y empecemos a obtener los productos que ellos necesitan, si es posible al crédito ya que sabemos de la continuidad de compra, la finalidad es que nos volvamos indispensables.

14. Resaltemos nuestras ventajas como estar mucho más cerca que un supermercado, no se hace cola para pagar, abrimos desde las 7.30am hasta las 11.30pm, muchas veces igualamos y hasta mejoramos las ofertas de los supermercados, también podemos tratar directamente con cada cliente sin dejar de lado que podemos darle crédito abierto sin la presentación de ningún documento solo por confianza.

15. No hay clientes malos, ni feos, ni odiosos, ni chinches, solo hay tipos de clientes y para cada uno de ellos tenemos un trato especial, haga sentir a cada cliente único.

16. Existe el servicio creciente y el servicio potencial, el creciente es el que te hace tener ventajas que te diferencian de la competencia, pero el potencial es dar un servicio único, dar algo más que las demás bodegas no den.

17. Utilicemos la estrategia del stock según ubicación, si estamos cerca de una Universidad pues será Bodega fotocopias y anillados, cerca de un colegio será una bodega librería, cerca de una zona industrial una bodega ferretería, cerca de una zona de oficinas una bodega fuente de soda y jugos, cerca de zona residencial una bodega verdulería y panadería y cerca un hospital una bodega botica, etc., etc. Negocio es igual a riesgo, riesgo es igual a inversión. Si estamos en el negocio de bodegas, mercados o farmacias es para ganar, no para subsistir, por lo tanto tenemos que invertir constantemente, aunque requiera sacrificio en esa etapa.

18. Negocio es igual a riesgo, riesgo es igual a inversión. Si estamos en el negocio de bodegas, mercados o farmacias es para ganar, no para subsistir, por lo tanto tenemos que invertir constantemente, aunque requiera sacrificio en esa etapa

Tenemos que revisar constantemente nuestro crecimiento y compararlo con nuestras metas y objetivos ya que si es necesario invertir consiguiendo un préstamo no es malo, más bien mucha veces es bueno y necesario. Cambiar de vitrinas, cambiar la iluminación redecorar la posición de los productos, cambiar de pisos, comprar góndolas, etc.

Mientras más visión de empresario emprendedor tengamos esta será percibida por nuestros proveedores y empezaran a apostar por ti y te darán la mano con medios de merchandising, iluminación y decoración. Todos quieren trabajar con empresarios que buscan el éxito.

Felizmente la acción de Pedro fue inmediata, y empezó a aplicar lo escuchado y al pasar tres meses la bodega había cambiado en un 100%, tenía más productos y más rotación de los mismos, uno más de sus hijos se había involucrado para apoyar en la atención y cada vez comenzaron a tener más clientes y por ende más ventas.

A los tres meses y medio luego de muchas visitas y coordinaciones, Don José se decidió a visitar su nueva tienda y quedo sorprendido por los cambios en general. Sobre todo por ver hasta una computadora que estaba siendo utilizada para llevar el control del stock (salidas e ingresos) Si no estoy mal informado en la actualidad Don José y su familia se encuentran buscando locales para abrir un minimarket. Nunca es tarde para tener éxito.

Asesoramientos y consultas en : sandromelendez@motivarteperu.com

Historias de Coaching

Omagui, era un trabajador del campo y vivía con su madre, su padre y esposa.
Su madre siempre fue ciega y le contaba historias de duendes.
Su padre se concentró en el trabajo de la MINA. La esposa de Omagui NO podía tener hijos.

Esta era la situación de Omagui.
Quien todas las noches caminaba por el filo del lago BUSCANDO RESPUESTAS, tratando de indagar muy dentro de su ser el cómo afrontar emocionalmente esta situación familiar de la manera más inteligente.

De pronto, en la soledad del lago, aparece un pequeño duende, Omagui sorprendido le dice muy temeroso "SOY OMAGUI, no quiero hacerte daño, por favor NO me hagas daño", el duende sorprendido dice " Gracias por hablarme, cuando un humano le habla a un duende, este se convierte en su consejero y siempre le obsequia algo de valor".

El duende continua " Dime en una sólo palabra ¿qué estás buscando en la soledad de este lago?" Omagui contesta " FELICIDAD".

El duende continúa, "pues ese será mi obsequio, toma esta pequeña bola de acero, y al llegar a tu casa pide un deseo, al mismo tiempo tira la bola al aire, esta luego regresará a tu mano y tu deseo se habrá cumplido".

OMAGUI feliz, regresa a su casa y le cuenta emocionado a su esposa lo sucedido, deciden tirar la bola de acero al aire pidiendo como deseo TENER UN HIJO.

Justo en ese momento, ingresa la madre y dice "POR FAVOR, PIDAN QUE YO PUEDA RECUPERAR LA VISTA".

A la vez ingresa el padre, y dice "MEJOR PIDAMOS ORO, eso nos traerá seguridad, bendiciones y podremos ayudar a todos".

OMAGUI confundido regresa al lago, triste por que NO sabía cómo hacer para complacer a toda su FAMILIA, y le daba pena sólo cumplir UN DESEO.

Increíblemente el duende vuelve a aparecer frente a OMAGUI quien le dice " Duende ahora estoy más complicado porque NO sé que deseo cumplir?” a lo que el duende contesta nuevamente "Omagui, ¿qué es lo que estás buscando?" "FELICIDAD" contesta OMAGUI, a lo que el duende contesta " ¿ y que te haría feliz? " Omagui contesta " QUE TODOS EN MI FAMILIA ESTÉN FELICES sin sacrificar el deseo de nadie".

A lo que el duende pregunta " Si eso es lo que buscas ¿QUE ALTERNATIVAS tienes de que en un deseo puedas sentirte bien sin sacrificar a nadie?

Omagui REFLEXIONO, con el corazón y con su mente y corrió FELIZ a su casa, ingreso miró a todos, y lanzo la bola de acero al aire SONRIENDO...
¿Qué hubieras pedido tú?
El deseo de Omagui FUE:
!QUIERO QUE MI MADRE VEA A MI HIJO JUGAR EN UNA CUNA DE ORO!.